身份认证系统常见问题

1、身份认证管理服务器数据导入界面无法选择考区。

答：创建考试批次没有启用机构。

2、 身份认证管理服务器数据打包界面，考生数量为0。

答:   （1）导入数据没有选择考区。

      （2）没有考点绑定。

      （3）没有导入考生数据。

      （4）考生库中有科目信息，创建场次时没有做科目绑定。

3、身份认证管理服务器导入数据失败。

答：考点库、考场库、考生库字段名称没有与标准模板的字段名称一致。

4、 身份认证终端插入U盘，无法识别U盘。

答：步骤一、在设置中，打开LAN菜单；

      步骤二、把LAN菜单右边的开关打开；

      步骤三、返回主界面，在文件管理中就可以查看到U盘。

5、 身份认证终端进入认证界面摄像头黑屏，无画面。

答：进入到高级设置界面，看看是否只选择了刷卡模式，应更改为刷卡+人脸模式；进入系统设置界面》系统设置》应用》选择认证apk》找到拍摄照片和视频》点击查看是否摄像机权限未开启。

6、 身份认证终端设备没有提示音，铃声音量不能调节。

答：到主屏幕界面，右下角点击音量+，顶部出现音量选择，选择优先。