身份认证系统常见问题

发表时间:2021-05-06 15:33

1、身份认证管理服务器数据导入界面无法选择考区。

答:创建考试批次没有启用机构。


2、 身份认证管理服务器数据打包界面,考生数量为0。

答:   1)导入数据没有选择考区。

      (2)没有考点绑定。

      (3)没有导入考生数据。

      (4)考生库中有科目信息,创建场次时没有做科目绑定。


3、身份认证管理服务器导入数据失败。

答:考点库、考场库、考生库字段名称没有与标准模板的字段名称一致。


4、 身份认证终端插入U盘,无法识别U盘。

答:步骤一、在设置中,打开LAN菜单;

      步骤二、把LAN菜单右边的开关打开;

      步骤三、返回主界面,在文件管理中就可以查看到U盘。


5、 身份认证终端进入认证界面摄像头黑屏,无画面。

答:进入到高级设置界面,看看是否只选择了刷卡模式,应更改为刷卡+人脸模式;进入系统设置界面》系统设置》应用》选择认证apk》找到拍摄照片和视频》点击查看是否摄像机权限未开启。


6、 身份认证终端设备没有提示音,铃声音量不能调节。

答:到主屏幕界面,右下角点击音量+,顶部出现音量选择,选择优先。


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