网上巡查系统常见问题

1、 电脑上双击客户端图标，有时打不开，有时运行程序图标消失。

答：电脑中360或电脑管家给屏蔽或者拦截了，需要添加信任或者退出360或者电脑管家即可正常运行客户端。

2、 客户端上显示前端摄像机离线。

答：检查摄像机电源、网络是否正常。

3、 客户端与视频巡查管理服务器连接正常，无法预览摄像机图像。

答：检查摄像机音频编码格式是否为AAC；检查客户端配置管理是否正确；查看电脑防火墙是否关闭。

4、 客户端上视频预览，图像正常，点击大屏控制之后客户端卡死。

答：首先排除网络问题，若网络正常，则通过ssh查看tcp的3306端口有没有加入防火墙，若没有，添加之后重启防火墙即可。

5、 客户端上视频预览或图像上墙时，画面有灯光闪烁现象。

答：web登录该摄像机，把图像里面的视频制式从NTSC(60hz)改为PAL制式(50hz)保存即可。

6、 客户端下载录像过慢或异常。

答：排查是否因网络环境问题使下载过慢，如使用百兆交换机进行设备连接会影响下载速度。

7、 使用IE、360浏览器在视频巡查管理平台上创建、删除摄像机分组，信息无法显示。

答：视频巡查管理平台的配置统一使用谷歌浏览器。

8、 视频巡查管理平台，登录界面验证码无法刷出。

答：清理系统盘日志，备份文件。

9、 双板卡存储分发服务器按动电源开关，设备无法启动。

答：用笔尖按住电源插座旁边的小按钮并开机可开启存储分发设备；拆下双办卡主控板并更换纽扣电池。

10、 大屏上显示摄像机OSD时间与实际时间相隔一分钟以上，并且多个画面时间显示不一致。

答：时间不准可能是NVR设置时间与实际时间有偏差，登录NVR，在设置中即可重新校准时间，多画面时间不一致是应多个NVR时间不同，按上述解决方法一一修改成相同时间即可解决。

11、 500W摄像机，解码时无法上墙，出现蓝屏no signal。

答： 500w像素摄像机默认视频制式为PAL（50HZ）,调整为NTSC（60HZ）能够正常上墙。

12、 在视频巡查管理平台里更改摄像机OSD之后，发现摄像机图像中OSD没有了。

答：web登录摄像机，找到图像中osd配置里的通道名称，在通道名称前面打勾，保存之后即可。