运维服务
AFTER-SALE SERVICE
服务响应时间
分钟
7*
小时
全天候在线服务
售后服务经验
常见问题
COMMON PROBLEMS
>
2021-05-06
1、 电脑上双击客户端图标,有时打不开,有时运行程序图标消失。答:电脑中360或电脑管家给屏蔽或者拦截了,需要添加信任或者退出360或者电脑管家即可正常运行客户端。2、 客户端上显示前端摄像机离线。答:检查摄像机电源、网络是否正常。3、 客...
>
2021-05-06
1、 网络时钟总览界面显示的时钟总数、正常、异常状态设备数量与实际添加终端数量不符。答: NTP服务器IP未同步至终端,手动设置时钟NTP服务器IP后恢复正常。2、 时钟终端在线,时钟平台却显示时钟终端是离线。答:NTP服务器地址修改为当前...
>
2021-05-06
1、 屏蔽管理系统中执行关闭按钮指令时返回结果为执行成功,但无法关闭终端的屏蔽功能。答:检查网络中是否有相同IP地址的屏蔽终端。
>
2021-05-06
1、身份认证管理服务器数据导入界面无法选择考区。答:创建考试批次没有启用机构。2、 身份认证管理服务器数据打包界面,考生数量为0。答:   (1)导入数据没有选择考区。      (2)没有考点绑定。      (3)没有导入考生数据。  ...